オイシックスの評判は悪いって本当？入会前に口コミを知っておこう

オイシックスは、有機野菜や合成保存料・合成着色料不使用などの安全にこだわった食品を取り扱う食材宅配サービスです。

一人暮らしからファミリーまで、幅広い世帯で利用されているオイシックス。様々な評判がちまたで飛び交っています。利用してみたいけれど評判が気になる人や、炎上騒ぎで心配になっている人もいるでしょう。

そこで今回はオイシックスの評判について調べてみました。SNSでの口コミやアンケート結果などをもとに、オイシックスを使用する上でのメリット・デメリットも紹介します。

オイシックスは悪質？悪い評判や口コミ

オイシックスの利用者は、サービスについてどのように感じているのでしょうか？ここでは、悪い評判や口コミについて紹介します。

注文していない商品が勝手に届く

Twitterでは注文していない商品がカートに入れられ、勝手に届けられるとの口コミがありました。

Oisix、注文してないシチューのキットが入ってる。混乱してんな……問い合わせ中。がんばってOisix…誰かの注文にシチューが入ってないんじゃないかしら？心配。

— こむ (@komugi_trip) February 1, 2022

オイシックスでジャム頼んだら
注文してない納豆まで入ってた。
履歴見ても
やっぱり頼んだのジャムだけだし…
緩衝材代わりに入れてくれた？
それとも間違いで入れた？
何も案内無いから
ちょっと不安なんだけど… pic.twitter.com/GYmcCQzIyG

— (´・ω・｀かえたん) (@r31kaede) November 23, 2020

オイシックスに注文していない商品が…。電話したら代金は請求しません。ぜひ食べて下さいと。お試しと思って、いただきます！！高そうな気がする。ありがとうございます(^^)

— とうかつ。 (@toukatusan) October 25, 2013

上記の口コミによると、注文した覚えのない商品が届けられ、オイシックスに問い合わせてみたとのこと。オイシックスからの回答では、料金はいらないと言われたそうです。

商品が勝手に届いたからといって、無料でもらえるわけではありません。注文していない商品が入っていた場合は、カスタマーセンターに問い合わせをしましょう。

勧誘の電話が何度もしつこくかかってくる

オイシックスから勧誘の電話が何度もかかってくる、との口コミも見られました。

DMも解約手続きが面倒で、０１２０で電話をかけてくるから・・・RT @naokoueda: うちも、おせちか何かで来たことある。それで嫌になってやめた記憶が。RT @iwama_sam オイシックスからの電話営業迷惑だ・・・・・・・・

— キラキラⓂ️ODE (@KirakiramodeM) June 18, 2011

オイシックスのCMは嬉しいけど勧誘の電話がすげーしつこくて嫌な記憶が…

— でこぱっち (@nicodeco1101) February 13, 2022

一度お試しセットを購入すると、オイシックスへの勧誘電話がかかってきて、困った経験のある人もいるようです。

オイシックスへの加入・非加入の回答を曖昧にしたり、電話がきても出なかったりすると、何度もかかってくる可能性があります。大事なのは、加入しないならキッパリと断ることです。

特定商取引法では、勧誘を断られた後に再度勧誘する行為を、禁止しています。

再勧誘の禁止（法第17条）

特定商取引法は、事業者が電話勧誘を行った際、契約等を締結しない意思を表示した者に対する勧誘の継続や再勧誘を禁止しています。

引用元：特定商取引法ガイド

勧誘電話がかかってきても、加入する意思がないときは、ハッキリと断りましょう。

オイシックスカスタマーセンターの対応がひどい

カスタマーセンターの電話対応が失礼だという声もありました。

@yucota24 しかも、Ｏｉｓｉｘのｶｽﾀﾏｰｾﾝﾀｰの人も、「申し訳ございません」も何もなく、「うちはちゃんと発送してます」て感じで、恩着せがましく「送料は請求しませんから」だよ！！ヤマトが配達しなかったのに、私が悪いみたいな言い方されてさ。なにがカスタマーセンターだよ…

— ミー (@mikoro103) August 12, 2010

萎びた野菜とドロドロに溶けた生わかめ。
クレームしたら返金したのはいいけど、証拠の写真を送れと言われて添付送信するも、先方のブロックで届かず。
そこから「登録したメアドから送信しろ」「メール送信について障害報告はない」等々、カスタマーセンターから文句の数々。
悪いのは客？#Oisix pic.twitter.com/czdR3XuDPB

— シマシマの開き (@reeljig2) June 6, 2018

オイシックスやめた。便利だけど、仕事してない私には贅沢すぎるわ。仕事はじめたら再開しようかな。
にしても、コールセンターの対応は最悪だった。ハイハイサヨウナラ！みたいに切り急がれて。あんなカンジ悪いなら退会もネット可にして欲しい。

— 福助 (@fuksuke3) November 12, 2018

カスタマーセンターのぞんざいな対応に、憤りを覚えた人もいるようです。

電話でイヤな思いをしたくない、うまく話せない……とお困りの人は、メールで問い合わせをしてみてください。電話と違い、メールはやりとりの記録が残せるのでおすすめです。解決したい内容が急ぎでなければ、メールを利用するのもいいでしょう。

特に商品に不備があった場合は、写真に撮っておくのがおすすめです。証拠として残りますし、言葉だけで知らせるよりも、相手に伝わりやすくなるからです。

オイシックスをやめた理由を調査してみた

オイシックスは人気のある食材宅配サービスですが「やめた」との声も多くあります。やめた人は、どのような理由でオイシックスを解約・退会したのでしょうか？SNS上の声を集めてみました。

生活が変わったし朝方になったし調理後の片付けとかゴミだしつらいからオイシックスの定期宅配やめた(◎∀◎)重いものだけ頼む＆野菜ジュース定期便だけにしますん

— 【祝】47周年だよ！ゴミ蔵 In The Box (∩´∀｀)∩🎂 (@9z80_53z0) June 17, 2011

ゴミを捨てるのが面倒との声です。

@NekokanPon 私はオイシックスの送料が高いのでやめたよ（笑）でも今日オイシックスの野菜屋さんをデパ地下で見つけて喜んで買ってしまた(^-^;。しかし確かに世の中「ママ」をターゲットにした商売が多いよね。産めない私はダメなのかとオモテシマウ、ネガティブシンキーング！

— ミチル (@michilu_22) March 22, 2011

送料が高いため、継続をストップしているとの声です。

私がオイシックスをやめた100の理由

①高すぎる

〜おしまい〜

— ﾅﾐﾃﾞﾙ (@NamidaAfredel) May 5, 2021

大地もラディッシュも使ったけれど子どもが育ち盛りの時期だったせいかコストがかかり過ぎてやめた。オイシックス、何度か使いたいと思ったけれど、そこでつまづく。

— youco (@yuko380410) August 29, 2019

上記の口コミから商品価格の高さが理由で継続できなくなり、オイシックスをやめています。

以上3つが、オイシックスをやめた多くの理由として挙げられていました。

オイシックスは商品がそれぞれ個包装されており、配送も段ボールを使用するため、プラスチックなどのゴミが出やすくなります。どちらも保管場所を必要とするため、ダンボールやプラごみの処理を面倒だと感じる人は多いようです。

また、料金や送料の高さに継続を断念した人もいました。オイシックスでは減農薬の農作物や有機野菜等を取り扱っていることから、スーパーで購入するよりも価格が上がります。なぜなら栽培に手間がかかってしまうからです。

またオイシックスの配達にはヤマト運輸が使われるため、自社便を使う食材サービスと比べると、どうしても送料が高くなります。

このようにオイシックスは、ゴミの問題や価格に対する不満が多いとわかりました。

オイシックスの良い評判や口コミ

オイシックスの良い口コミについて、紹介します。

土日でも受け取りができる

オイシックスは土日でも受け取りが可能です。平日の受け取りができない人でも大丈夫。配達は以下の時間帯から選べます。

• 午前中
• 14～16時
• 16～18時
• 18～20時
• 19～21時

時間内なら平日でも受け取れるので、夜の受け取りも可能です。オイシックスでは、利用者のライフスタイルに合わせて、配達日時を選べます。

口コミでは時間帯が選べるため、受け取りしやすいとの声がありました。

食材宅配はオイシックスとパルシステムをやってる。最近はパルシステムお休み気味。オイシックスの方がヤマトで受け取りしやすい😄
オイシックス→毎週同じ曜日と時間帯に確実に受け取れる
パルシステム→うちの地域は夕方配達で急に予定が入ると出かけにくい（外に荷物を放置したくない）

— もか🍎美容LIFE (@mocha_2019) July 8, 2020

受け取りやすいから18～20時台を選んじゃう。6(18)時に届いて～と思ってると、ちゃんと届く。配達の方！ありがとうございます。Oisix届きました♪

— ぱんち🐒🐏🐏🐉🐀🐗 (@3_400m) February 19, 2022

放射能物質検査がおこなわれている

オイシックスは青果物・乳製品・卵・鮮魚・精肉のすべての食材で放射能物質検査がおこなわれています。

2011年3月18日から検査は始まっており、ほとんどの製品において、国の基準値を超える放射性ヨウ素及び放射性セシウムは検出されていません。

小さなお子さんがいる家庭や妊娠中の女性は、食品に放射能物質が含まれていないか、気になる人も多いと思います。食の安全にこだわる人は、オイシックスを選ぶとよいでしょう。

キットオイシックスの調理方法が簡単

オイシックスのミールキット「キットオイシックス」は調理が簡単だと評判です。

ミールキットとは、食材とレシピ（商品によっては調味料）が一つになった商品です。献立を考える必要がない、食材の無駄が出ない、時短調理ができるなどの理由から世代を問わずニーズが高まっています。

毎日のご飯作りが大変だと感じている人も多いのではないかと思います。キットオイシックスは、20分で主菜と副菜ができあがるので、食事作りの手間を省きたい人や忙しい人にもピッタリです。

キットオイシックスを利用した人の口コミでは、味の良さやメニューに満足したとの声が多く見られました。

息子がKit Oisixで作ってくれたそばめしでお昼ごはん。野菜嫌いの息子が「これお母さんが作って普通に出して来たらピーマン入ってわ…って食べなかったかもだけど自分で作ったから全然食べられる笑」ともりもり食べてたのでOisixまじサンキューってなった！料理初心者の中1男子でも簡単にできました！ pic.twitter.com/83wtK2kTF0

— うちのサーモンがないっ！！ (@uchinosalmonga_) February 20, 2022

oisixのそばめしkit！
焼そば麺をこんな風に切るって発想無かったわ！
マンネリ化してる献立に
変化球が混じるので時々了解させて頂いてます。
そう！送料が無料の時！
九州人にはありがたいです！#oisix pic.twitter.com/YdCUp4t6yg

— たまお@生活メモ (@perolaroom7) February 21, 2022

オイシックスの炎上騒ぎとは

2022年1月、オイシックス炎上の騒ぎが話題になりました。

2022年1月18日に新物流センター「OisixNew 海老名ステーション」へ移転を進める際、庫内作業などが遅れてしまい、食材宅配サービス「オイシックス」「ISETAN DOOR」「dミールキット」の発送の遅れや欠品、中止が多発しているという。

引用元：オイシックス「大量欠品」騒動、運営会社が謝罪 空箱が届いた人も…「判断の甘さがあった」│JACTニュース│2022年1月25日

これを受けてSNS上では「空き箱が届いた」「注文した商品が入っていない」などの声が上がりました。しかし、1月25日には欠品の問題はほぼ解消しています。

運営するオイシックス・ラ・大地（東京都品川区）の25日の発表によれば、物流センターでのオペレーション見直しなどで、この日に予定していたすべての出荷ができた。「不安定な要素が未だあり、問題の収束をお約束させていただける状態にはない」ものの、出荷完了率、欠品率は大幅に改善したという。

引用元：オイシックス「大量欠品」騒動、概ね解消か 運営会社が報告…「空箱」被害者には救済策│JACTニュース│2022年1月26日

オイシックスを利用する上でのデメリット

オイシックスのデメリットについて紹介します。

あらかじめデメリットを知っておけば、オイシックス利用前後で感じるギャップをなるべく少なくできるでしょう。

スーパーと比べて料金が高め

オイシックスでは、全体的に料金設定が高めとなっています。栽培方法にこだわった農作物や、育て方や飼育場所が確認できる畜産物を取り扱っているためです。一般のスーパーや他の食材宅配サービスと比べると高いと感じるかもしれません。

しかしオイシックスを利用して外食が減ったり、無駄な買い物が減ったりすれば、結果的に節約になります。安いからといって食材を余らせるよりも、多少値段が高くても無駄なく食べ切ったほうがお得になる場合もあります。

一つひとつの料金はスーパーと比較すると高めですが、家計のトータルで見ると必ずしも損になるとは言えないでしょう。

段ボール・プラごみが出やすい

オイシックスの商品は段ボールに入れて配達されます。段ボールの回収は行われていないので、各自で処分しなければなりません。保管しておけるスペースがないと、ゴミの日まで段ボールをゴミに出せず、邪魔だと感じる人も。

またオイシックスの商品はプラスチックで個包装されているため、プラスチックごみが出ます。環境への負荷が気になる人もいるでしょう。

以上のようにオイシックスの配送方法は、段ボールとプラごみが出やすくなっています。しかし2020年から、キットオイシックスの包装にはバイオマスフィルムが使われるようになりました。バイオマスフィルムを使うと、石油由来プラスチック使用量を約3トン減量できます。

環境保全に向けて取り組みを強化しているオイシックス。今後の対応にも期待したいところです。

別途送料がかかることも

オイシックスは商品の料金だけでなく、別途送料がかかります。送料は、注文金額や地域によっては1,800円もかかる場合があります。自社便ではなくヤマト運輸を使って配送しているので、他の食材宅配と比べて割高です。

また、冷凍商品を購入する場合はさらに別途手数料がかかります。しかし冷蔵と冷凍を同時に注文した場合の送料は、1回分のみです。

注文金額や定期会員か非会員によって送料は変わります。送料無料にするには、合計6,000円以上の商品を購入しなければなりません。本州以外の地域だと、いくら注文しても送料無料にならないので、より割高感を覚えるでしょう。

オイシックスを利用する上でのメリット

オイシックスのメリットについて紹介します。

デメリットをいくつか紹介しましたが、オイシックスのメリットもたくさんあります。

早速オイシックスのメリットを見ていきましょう。

オイシックスは一人暮らしにも向いている

オイシックスは一人暮らしの人にも使いやすい食材宅配サービスと言えます。理由は2つあります。

1つ目の理由はミールキットがあるからです。ミールキットは、食材とレシピがセットになった商品です。ミールキットがあれば、買い物へ行く手間が省けます。また食材のムダが出ないため、フードロスも減らせるのです。

一人暮らしだと、自炊が面倒だと感じる人も多いかと思います。オイシックスのミールキットは栄養バランスも考えられていて、簡単調理。まさに一人暮らしの食生活の味方と言えます。

2つ目の理由は宅配時間が選べるからです。アルバイトや仕事で忙しい人は、日中の受け取りが難しい人もいるでしょう。オイシックスは平日・土日を問わず、幅広い時間帯での受け取りが可能です。

食材宅配はファミリー向けと思われがちですが、一人暮らしの人にも使いやすいと評判です。

品質のよい食材が食べられる

オイシックスは、独自の品質基準を設けています。その品質基準にクリアしたもののみ、オイシックスの商品として出荷されます。

オイシックスの理念は「つくった人が自分の子供に安心して食べさせることのできる食品」です。食品ごとで「たべもの安心宣言」を掲げています。

食の安全が気になる人にとっては、高品質な食材が購入できるのは大きなメリットです。定期コースの種類が豊富にある

オイシックスは「定期ボックス」と呼ばれる、定期コースが4種類あります。コースの内容を紹介します。

KitOisix献立コース&ちゃんとOisixコース	食事作りが20分で完成します。キットオイシックスと、時短調理ができる食材などが届きます。 2人前と3人前から選択可能です。
おいしいものセレクトコース	野菜を中心に、使いやすい日用品をバランスよく提案してくれるコースです。
ちゃんとOisixコース	野菜がメインになった晩ごはんの食材セットです。食事作りの時短になる食材が届きます。 3日分と5日分の2種類から選べます。
プレママ＆ママコース	放射性物質不検出の「グリーンチェック」商品が中心に届きます。 栄養士のアドバイスつきで、妊娠期やお子さんの月例に合わせた食材が食べられます。

定期ボックスは、オイシックスがおすすめの商品を提案してくれるサービスです。自分で商品を選ぶ必要がないので、注文の手間が省けます。旬の野菜や、あると便利な商品も含まれるので、様々な商品と出会えます。

しかし、おすすめとはいえ「この野菜は苦手だから、受け取りたくない」と思うときもあるでしょう。その場合は自分の好きな商品へ変更できるので、いらない商品を受け取る必要はありません。

お得なサービス「牛乳とか飲み放題」

オイシックスの「牛乳とか飲み放題」は、月額1,408円（隔週受け取りの人は858円）で、2種類のお得な割引を受けられるサービスです。

利用者のおよそ70％が加入しています。内容は以下のとおりです。

1. 牛乳などの対象商品から、3品まで好きな商品が選べる。対象商品の4品以降は5％OFFで購入できる。
2. 対象商品の野菜とフルーツが、いつでも20％OFFで購入できる。（個数制限なし）

1の対象は乳製品や卵、豆腐や生鮮野菜など、約45種類です。野菜を多く注文する人には、月一度の注文でもお得になります。

「牛乳とか飲み放題」で選べる商品は牛乳だけではないので、乳製品が苦手な人でも利用できます。

オイシックスとは？注目ポイントを紹介

オイシックスの、おすすめの注目ポイントについて紹介します。

ミールキットの【キットオイシックス】がおすすめ

オイシックスのミールキット「キットオイシックス」は栄養バランスがよく、調理も簡単と評判です。

キットオイシックスの種類は全65品。和えるだけのサラダや、お祝い事などのイベントにもぴったりな手が込んだ料理など、メニューが豊富です。主菜と副菜がセットになったミールキットは、献立を考える煩わしさから解放してくれる優れものです。

動物性タンパク質や乳製品を摂取しないヴィーガン向けのミールキットや、短時間でできる「クイック10」や子ども向けのメニューもあります。オイシックスのミールキットは、様々なライフスタイルや味の好みに合わせて利用可能です。

ミールキットは時短になるだけでなく、メニューが最初から決まっているので献立を考える手間も省けます。忙しい共働き世帯や、一人暮らしなど、様々なライフステージで重宝するサービスです。キットオイシックスは、オイシックスの基準をクリアした食材が使われているので、品質にこだわる人にもおすすめです。

キットオイシックスは、食材がカットされていないので、自分で下ごしらえをしなければなりません。下ごしらえの手間はかかりますが、キットオイシックスを使えばおしゃれでおいしい食事を楽しめます。

オイシックスのお試しセットについて紹介

オイシックスは初回限定で、お試しセットが利用できます。お試しセットの内容はキットオイシックスを含む14品です。

野菜やウインナー、牛乳や豆腐などの定番商品が多く含まれています。

通常価格は5,500円ですが、お試しセットなら1,980円で購入できます。送料無料で、全額返金保証つきです。もし商品に不満があれば、商品到着後一週間以内にメールで連絡すれば返品対応してもらえます。ただし、商品は5割以上残す必要がありますので注意しましょう。

お試しセットは単発での注文となるので、継続してオイシックスを利用したい場合は別途申し込みが必要です。

注意！宅配には送料がかかる

オイシックスの宅配には送料がかかります。詳細は以下のとおりです。

【定期会員の場合】

注文金額（税抜き）	送料
〜3,999円	600円
4,000〜5,999円	200円
6,000円以上	0円

注文金額（税抜き）	送料
〜3,999円	800円
4,000〜5,999円	400円
6,000円以上	200円

注文金額（税抜き）	送料
〜3,999円	1,400円
4,000〜5,999円	1,000円
6,000円以上	500円

【定期会員以外の場合】

注文金額（税抜き）	送料
〜3,999円	1,000円
4,000〜5,999円	500円
6,000円以上	0円

注文金額（税抜き）	送料
〜3,999円	1,300円
4,000〜5,999円	800円
6,000円以上	300円

注文金額（税抜き）	送料
〜3,999円	1,800円
4,000〜5,999円	1,300円
6,000円以上	800円

配達物に冷凍商品が含まれる場合は、冷凍手数料がかかります。

注文金額（税抜き）	送料
～1,199円	200円
1,200円～	0円

オイシックスQ＆A

オイシックスを利用する上で気になることを、Q&A方式でまとめました。

オイシックスに苦情を伝えたい場合はどこへ？

オイシックスの商品が傷んでいた、商品が届かないなどの苦情を伝える方法は、メールと電話の2種類があります。

電話はつながりにくい状況が続いています。お問い合わせが増えたり、感染症対策により対応できるスタッフが減ったりしているからです。

すぐに解決したい場合は電話で確認してもよいのですが、急ぎでない場合にはメールでの問い合わせがおすすめです。受付時間は月曜～日曜の10：00～17：00になります。

メールは時間を問わず利用できます。できるだけ詳細に情報を伝えると、迅速に対応してもらいやすくなります。

電話番号	【オイシックスを利用したことがある人】 0120-016-916 【オイシックスを利用したことがない人】 0120-366-016
メール問い合わせ先	カスタマーサポート

オイシックスをやめたいときは？

オイシックスをやめる方法は、2つあります。

まずは定期セットを「解約」する方法を紹介します。定期セットを解約するには、オイシックスのログイン場面から「Myアカウント ＞すべてのメニュー ＞休止・退会＞退会の手続き」の順で、手続きを進めます。解約が完了すれば、定期セットが送られてくることはありません。

次に「退会」する方法を紹介します。退会とはオイシックスそのものをやめることです。オイシックスのサービス利用をストップさせ、登録情報を消去したい場合は退会を選びます。

退会する場合は、カスタマーサービスへ電話する必要があります。以下の電話番号までお問い合わせください。

お試しセットだけでも使える？

オイシックスはお試しセットだけでも使えます。一度しか利用できないお得なセットなので、ぜひ注文してみてください。

ただし、お試しセットを利用した後に勧誘の電話がかかってくる場合もあります。お試しセットを利用してみて、もっと注文したい人は正式にオイシックスへ加入するのもよいでしょう。お試しセットだけで終了したい人は、勧誘の電話がかかってきたら、キッパリと断りましょう。

平均的な利用金額は？

オイシックスを注文する際の平均的な金額をリサーチしました。アンケートの結果は以下の通りです。

【対象人数：オイシックスを利用している28人　アンケート実施期間2022年2月10日】

利用金額	割合
1,000円未満	3%
1,000円〜3,000円	50%
3,000円〜5,000円	32%
5,000円〜7,000円	11%
7,000円以上	4%

全体で見ると、5,000円以下が85%で大多数を占めています。1,000円〜3,000円の価格帯が一番多い結果となりました。

商品の価格が高いと思われがちなオイシックスですが、実際に利用する金額は1万円をきっています。

オイシックスはお試しセットから始めてみよう

オイシックスの評判や口コミについて紹介しました。オイシックスの評判には賛否両論ありますが、品質にこだわりがある人や、ミールキットが気になる人は利用してみる価値があります。

お試しセットはお得にオイシックスを試せるので、これから利用しようと考えている人はぜひチェックしてみてください。お試しセットは初回限定の商品なので、2回目以降からは申し込めません。初めての利用時に、お試しセットの申し込みをしましょう。